Изменения в логистической стратегии Ozon, связанные с использованием складских мощностей в Казахстане, способны полностью трансформировать привычный облик онлайн-торговли. Как пояснила в интервью «Радио РБК» Евгения Черницкая, занимающая пост исполнительного директора Ассоциации участников рынка электронной коммерции, нынешние принципы работы маркетплейса — акцент на минимальной цене и предельной скорости — могут уступить место новой реальности.
Ключевым событием стал запуск с 1 сентября новой схемы распределения товаров: теперь Ozon предлагает партнерам использовать свои площадки в Астане и Алма-Ате. В самой компании подчеркивают, что такая инициатива позволит не только беспрепятственно отправлять заказы российским пользователям, но и стимулировать спрос в Казахстане и Кыргызстане благодаря сокращению времени ожидания для местных жителей. При этом руководство маркетплейса заявляет, что ожидаемое изменение сроков будет комфортным для потребителей.
Однако экспертное сообщество настроено более осторожно. По мнению Черницкой, покупателям придется смириться с тем, что ожидание посылок затянется — в ближайшей перспективе нормальным сроком станет период в 3–4 дня. Кроме того, изменения коснутся и кошельков: из-за возросшей нагрузки на предпринимателей и усложнения логистических цепочек стоимость товаров, вероятнее всего, вырастет.
Подобная перестройка логистической модели стала ответом на серьезные вызовы безопасности. В конце августа инфраструктура Ozon столкнулась с рядом атак беспилотников. Так, 22 августа удар дрона пришелся на склад в Самарской области, что вынудило эвакуировать 500 сотрудников. В ночь на 24 августа украинские БПЛА атаковали логистические узлы в Махачкале, Краснодаре и Адыгейске, а также затронули объекты в Ростовской, Оренбургской областях и в Белгороде.
В условиях нестабильности маркетплейс внедряет и другие инновации. Начиная с 10 сентября, более 80 тысяч пунктов выдачи заказов по всей России начнут выполнять роль мини-складов. Это позволит продавцам размещать товар непосредственно в точках выдачи, а покупателям — оформлять заказы, которые уже находятся в их ближайшем пункте обслуживания.
