Пассажиры, столкнувшиеся с отменой перелета, имеют полное право на возврат уплаченной стоимости билетов. Как пояснил в беседе с НСН юрист Лухин, процедура возврата напрямую зависит от того, каким способом была совершена покупка. Если перелет бронировался через турагентство, то денежные средства необходимо запрашивать у посредника, в то время как при самостоятельном оформлении обращаться нужно непосредственно к авиаперевозчику.
Для подачи заявки чаще всего используется личный кабинет на официальном сайте авиакомпании. Лухин подчеркнул, что на выплату денег компании отводится максимум десять дней. В случае, если перевозчик нарушает установленные сроки, пострадавший пассажир вправе подать судебный иск для взыскания неустойки. При возникновении спорных ситуаций или непонимании регламента эксперт рекомендует сначала направить запрос в авиакомпанию и дождаться официальной позиции компании.
Стоит учитывать, что итоговые условия возврата определяются совокупностью факторов: типом транспорта, выбранным тарифом, причинами отказа от путешествия и моментом подачи заявления.
