Масштабные атаки беспилотников на логистические узлы Wildberries, продолжающиеся с середины июля, поставили перед тысячами селлеров серьезный вопрос: как юридически доказать факт потери товара? Теперь у предпринимателей появится официальный инструмент для защиты своих интересов. О том, как будет работать система подтверждения ущерба, рассказала Анна Аверина, директор по клиентскому опыму и сервису RWB, в эфире телеканала РБК.
Проблема очевидна: для обращения в государственные структуры, банки или страховые компании продавцам необходимы веские доказательства. Компания уже приняла решение автоматизировать этот процесс. В ближайшее время в личном кабинете каждого селлера, в разделе «Документы», появится специальная справка. Этот документ станет фундаментом для дальнейших переговоров о мерах поддержки.
Что именно будет содержать справка? В ней зафиксируют персональные данные предпринимателя — его ИНН и уникальный ID продавца, а также официально подтвердят, что именно его товар находился на складах, пострадавших от атак.
География инцидентов за последние месяцы оказалась внушительной. Под ударом оказались объекты в Подмосковье, Краснодаре, Ставропольском крае, Пензенской, Самарской, Владимирской, Ленинградской, Тверской и Тульской областях, а также в Удмуртии, Волгоградской области и Татарстане. Последствия атак были тяжелыми: крупные пожары, временная остановка работы складов, повреждение продукции и, что самое страшное, человеческие жертвы среди сотрудников компании.
Wildberries уже начал предпринимать конкретные шаги по минимизации последствий. По словам Авериной, компания выплатила свыше 40 миллионов рублей пострадавшим и семьям погибших. Для поддержки бизнеса были проведены две волны выплат: первый транш охватил более 88 тысяч предпринимателей, второй — более 97 тысяч человек. Кроме того, финансовые инструменты помощи предоставили ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс», предоставив селлерам малого и среднего бизнеса возможность воспользоваться кредитными каникулами.
Однако процесс оценки ущерба еще не завершен. Сейчас идет масштабная инвентаризация, которая осложняется тем, что доступ к ряду объектов временно закрыт из-за проведения восстановительных работ и проверок безопасности.
Государство также включилось в процесс поиска решений. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что ведомство совместно с Минфином, ФланС и Центробанком активно разрабатывает пакет мер поддержки. Главный приоритет властей — не просто оказать помощь, а обеспечить бесперебойность поставок и помочь производителям и поставщикам вернуться к полноценной работе.
Конкретика по налоговым послаблениям пока остается предметом обсуждения. Статс-секретарь и замминистра финансов Алексей Сазанов отметил, что на повестке дня стоят вопросы налоговых отсрочек и рассрочек. Окончательное решение по этим механизмам будет озвучено сразу после завершения всех необходимых согласований.
