Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми финансовыми вызовами. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров для своих селлеров. Речь идет о защите грузов от непредвиденных ситуаций, включая крайне сложные случаи — атаки беспилотников, если они будут юридически классифицированы как акт терроризма или диверсия.
Изменения в тарификации будут вступать в силу поэтапно. Для тех предпринимателей, которые только планируют подключить страховой полис, новые условия действуют уже с 28 июля: ставка составит 0,0115% в сутки от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса.
Однако у действующих участников рынка есть определенное «окно возможностей». Те, кто уже пользуется услугой, смогут сохранять прежнюю стоимость полиса до 26 августа включительно. С 27 августа в силу вступит новая ставка. Важный нюанс: если вы ранее отключали страховку, у вас также есть шанс вернуться к старым тарифам, но только в период до 26 августа.
Несмотря на финансовую составляющую, сам объем страхового покрытия остается прежним. Программа защиты по-прежнему охватывает весь жизненный цикл товара в экосистеме Ozon: от нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики, пребывания в пунктах выдачи заказов и даже процесса обработки возвратов.
Почему же пришлось поднять цены? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили изданию РБК, что в последнее время стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказываются включать подобные инциденты в свои программы. В этой ситуации страховой партнер Ozon — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при страховом случае остается стандартным: маркетплейс фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, после чего страховая компания проводит оценку и рассчитывает размер компенсации.
Стоит отметить, что эта тенденция не является уникальной для индустрии. Недавняя серия атак беспилотников на логистические узлы конкурента, маркетплейса Wildberries, уже вызвала серьезный резонанс. С 18 по 24 июля под удары попали семь объектов компании в Московской и Тамбовской областях, в Краснодарском и Ставропольском краях, в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
В ответ на эти события Wildberries пошел на определенные уступки своим партнерам. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают площадку от ответственности в случае форс-мажора, руководство компании заявило о намерении найти способы компенсации ущерба селлерам. В частности, были введены скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Основатель Wildberries Татьяна Ким также сообщила о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Юристы, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. По их мнению, наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить за ущерб, площадка обязана доказать не только факт чрезвычайного события, но и то, что она предприняла все возможные меры для защиты груза. Если это не будет доказано, селлеры имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе через судебные инстанции.
В качестве рекомендации эксперты советуют предпринимателям формировать «доказательную базу» заранее. Сохраняйте все акты приемки, транспортные накладные, ведите переписку с техподдержкой и обязательно фиксируйте процесс упаковки и сдачи товара на фото или видео. В случае серьезного спора именно эти детали могут стать решающими в вашу пользу.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:37 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
